O WhatsApp é uma febre no Brasil e vem sendo a principal forma de nos comunicarmos no cotidiano, pois é gratuito, rápido e permite realizar chamadas por voz e por vídeo através da internet.

A princípio, ele parece ser uma ótima alternativa para empresas se comunicarem com clientes, afinal, possui todas essas qualidades que já foram listadas. No entanto, se analisarmos mais a fundo, veremos que essa solução não é indicada para o mundo corporativo.

Ao usar o WhatsApp para entrar em contato com clientes, alguns limites entre trabalho e vida pessoal são ultrapassados, misturando os horários. Isso também faz com que o cliente pense que a empresa está disponível o tempo, exigindo respostas imediatas.

No aplicativo, muitas mensagens também podem se perder em meio a tantas conversas, dificultando o trabalho e diminuindo sua eficiência para se comunicar com os clientes. Além disso, a empresa não consegue ter o controle das informações que são enviadas, de forma que não é possível ter noção a respeito da qualidade e da eficácia do serviço oferecido.

Mesmo utilizando o WhatsApp Business, ferramenta criada especialmente para negócios, ainda há diversas limitações que fazem com que o app não seja indicado para se comunicar com clientes. Nele, só é possível vincular um número de telefone, de modo que se houver mais de uma pessoa no atendimento ao cliente, elas não conseguem trabalhar ao mesmo tempo. A plataforma também não oferece recursos que são essenciais para a comunicação empresarial, como colocar chamadas em espera e encaminhar ligações.

Telefonia na nuvem é uma solução

No mercado, existem alternativas ao aplicativo de mensagens, e uma delas é a telefonia em nuvem. Assim como o WhatsApp, ela também é baseada na conexão com a internet e oferece uma comunicação rápida e eficiente.

O diferencial é a variedade de funcionalidades que a telefonia em nuvem oferece. A Nuvem Fone oferece diversos recursos, como o redirecionamento de chamadas para celulares, além de disponibilizar secretária eletrônica e ligações ilimitadas a preços acessíveis, facilitando a vida das empresas.

Considerando o período de crise que estamos vivenciando, empreender pode parecer uma tarefa difícil. Mas investir em uma franquia pode ser uma excelente alternativa diante do cenário atual, pois os números mostram que esse setor está em franco crescimento. A Associação Brasileira de Franchising (ABF) registrou um faturamento de R$ 174,8 bilhões em 2018, o que representa um crescimento de 7,1% em relação ao ano anterior. 

Dentro do campo das franquias, também vemos a ascensão do setor financeiro, que vem ganhando espaço e competindo com grandes players do mercado.  

Então, escrevemos esse blogpost para fazer uma breve análise sobre esse setor emergente. 

Confira! 

Franquias financeiras são um excelente negócio 

A princípio, as franquias financeiras não se diferenciam dos gigantes bancários, pois oferecem os mesmos produtos, como empréstimos, consórcios, financiamentos, crédito consignado e crédito pessoal. No entanto, suas condições são mais acessíveis, beneficiando uma parcela da população que não teria acesso ao crédito no sistema bancário convencional. 

Essa modalidade de empreendimento também é benéfica para todas as partes: além de auxiliar o empresário a investir no seu negócio e o consumidor a pagar suas dívidas, quem toca o negócio também consegue uma boa renda. 

 As vantagens competitivas da telefonia VoIP 

Uma das maiores dificuldades encontradas por empreendedores nesse mercado é ter acesso a um sistema de telefonia prático, eficaz e com custos acessíveis. Tais atributos podem ser encontrados na tecnologia de comunicação em nuvem. 

Essa modalidade emergente no mercado oferece uma solução completa para empresas, com ferramentas vantajosas para atender às demandas desse tipo de negócio, como secretária eletrônica, planos de encaminhamento de chamadas, ligações ilimitadas e URA. 

A telefonia VoIP permite que o empresário do setor de crédito determine quais recursos são necessários para cumprir suas metas. Essa abordagem torna os procedimentos mais simples, gerando uma maior integração, colaboração e rapidez nas tomadas de decisões. 

Conclusão 

O setor de franquias financeiras se mostra uma área muito lucrativa para quem quer empreender em meio à crise, e a telefonia VoIP aparece como uma grande aliada para esse setor, pois oferece vantagens competitivas a preços acessíveis. 

Começar a empreender é uma tarefa difícil, que exige muito tempo e dedicação. Para descomplicar um pouco esse trabalho, trazemos seis dicas que devem ser levadas em conta antes de se abrir uma empresa, e que facilitarão o processo.

Torne-se um MEI

Abrir uma empresa no Microempreendedor Individual (MEI) é uma das formas mais práticas de iniciar seu empreendimento. Esse cadastro diminui a burocracia, pois é feito gratuitamente pela internet e com ele, você obtém direitos e vantagens.

Logo após sua inscrição como MEI, você já passa a ter um CNPJ e pode emitir notas fiscais, o que permite que sua empresa cresça e se insira no mercado com maior eficácia.

Por mais que você tenha que cumprir os deveres de uma pessoa jurídica, como o pagamento de impostos sobre as atividades desenvolvidas, esses tributos são mais baixos para quem é MEI, e são garantidos também alguns direitos e benefícios, como licença-maternidade, aposentadoria, acesso a créditos bancários e apoio técnico do Sebrae.

Faça um estudo de mercado

Entender como funciona o mercado em que você quer atuar é muito importante, pois é preciso conhecer as necessidades de seus potenciais clientes, para que você possa atendê-las.

Todos os dias, as pessoas são expostas a uma infinidade de produtos, marcas e serviços, e o que irá diferenciar sua empresa das outras é entender a fundo seu consumidor, bem como a concorrência, para que você possa fazer diferente, inovando e se destacando dentro do setor. 

Gerencie o fluxo de caixa da empresa

O fluxo de caixa é um recurso de controle financeiro que mostra todos os valores que entram e saem da sua empresa. Ele é fundamental para gestão de um negócio, pois a partir dele, é possível se organizar e se planejar para o futuro.

Essa ferramenta funciona como um raio-X da empresa, e a análise das despesas e receitas traz um diagnóstico de sua saúde financeira. Com ela, é possível encontrar gastos excessivos, assim como localizar de onde está vindo o dinheiro ganho e, dessa forma, você pode identificar os setores que valem mais ou menos investimentos.

Desenvolva estratégias de Inbound Marketing

O Inbound Marketing vem se mostrando muito eficiente na prospecção de clientes, principalmente com a inserção da internet no nosso dia a dia, pois ela torna o contato com potenciais clientes mais rápido e fácil.

O objetivo dessa estratégia é cativar seu público-alvo, oferecendo conteúdo relevante para o assunto, como podcasts, infográficos e e-books, de modo a conquistá-lo e convertê-lo em um cliente. 

Ao utilizar a metodologia, é possível se conectar com o cliente de uma forma mais profunda, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções. Desse modo, você agrega valor ao seu empreendimento e gera confiança.

Reduza seus custos em telefonia com as soluções da Nuvem Fone

Um dos pontos essenciais para uma empresa é ter um sistema de comunicação eficiente e a preços acessíveis. A Nuvem Fone oferece uma solução em nuvem completa para descomplicar o dia a dia das empresas modernas.

Com a Nuvem Fone, você pode reduzir os custos de sua empresa sem perder a qualidade do atendimento. Proporcionamos uma experiência mais econômica, mas sempre oferecendo o que há de mais moderno quando se trata de telefonia corporativa em nuvem, como ligações ilimitadas, secretária eletrônica e gravação de chamadas.

Assim, você facilita a vida da sua empresa e dos seus clientes.

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Erros acontecem, mas eles podem ser comprometedores na hora de fechar vendas. Por isso, as empresas precisam elaborar métodos e estratégias com o intuito de minimizá-los. Um dos primeiros passos para se reparar um erro é reconhecendo o problema e procurar formas de solucioná-lo.  

Confira abaixo alguns erros comuns que ocorrem na hora de fechar vendas e atrair novos clientes, de acordo com o blog da desenvolvedora de softwares de CRM Close.io.  

Querer fechar a venda muito cedo 

Evidentemente, o objetivo principal de um departamento de vendas é fechar vendas. Mas fazer isso de modo apressado e precipitado pode deixar o consumidor com um pé atrás e afastá-lo da compra.

É importante introduzir a conversa aos poucos, pois isso permite que o consumidor entenda a proposta que está sendo oferecida a ele e veja que a sua empresa busca ir além da venda. A ideia é criar um vínculo com o cliente e compreender quais são suas necessidades. 

Falar demais durante a venda 

É essencial apresentar o produto ou serviço que seu empreendimento oferece, mostrando como ele pode atender às necessidades do cliente. No entanto, não se pode monopolizar a conversa. 

O cliente quer falar e ser ouvido, e não apenas receber um discurso pronto. Garanta que a conversa seja de fato um diálogo, para que o consumidor sinta que pode confiar na sua empresa. 

Não se planejar antes de conversar com seus potenciais clientes

Na correria do dia a dia, são poucas as pessoas que abrem todos os e-mails que recebem, então a sua mensagem precisa se destacar em meio a tantas outras. Por isso, é muito importante saber com quem sua empresa está falando e transmitir valores que vão ao encontro com o que o consumidor acredita. Dessa forma, é possível chamar sua atenção e aumentar as possibilidades de fechar uma venda. 

No caso de um contato por telefone, o aconselhado é que se tenha ao menos uma ideia do que se quer falar ao cliente. Assim, é possível estabelecer como será feita a abordagem e quais os principais tópicos a serem apresentados. 

Não ter um plano de telefonia com ligações ilimitadas

O departamento de vendas depende de um sistema de telefonia eficiente e que atenda às demandas da empresa, permitindo que os colaboradores possam realizar quantas chamadas quiserem sem ter que se preocupar com os minutos de cada ligação. Assim, é possível desenvolver, de fato, uma conversa com o cliente e estabelecer uma relação com ele. 

A Nuvem Fone oferece uma solução de telefonia completa, que inclui ligações ilimitadas e também o encaminhamento de chamadas para o celular, rompendo os limites físicos e permitindo que as chamadas sejam feitas a partir de qualquer lugar que tenha acesso à internet. 

Agora que você já conhece os principais erros cometidos na hora de fechar vendas e sabe como solucioná-los, acesse o e-book exclusivo elaborado pela Nuvem Fone, em que damos dicas de como tornar sua empresa uma máquina de vendas. 

“Máquina de vendas” é a nova expressão da moda dentro do mundo dos negócios. Todas as empresas querem elevar o nível do seu setor comercial e alcançar esse patamar. Mas como fazer isso? 

Muitas organizações ainda trabalham com métodos antigos e não estão dispostas a inovar. Mas para transformar seu negócio em uma máquina de vendas, é necessário sair da sua zona de conforto e mudar algumas práticas. 

O caminho para o sucesso no empreendedorismo é executar uma estratégia com perfeição e ainda controlar como são feitas as atividades. Sempre pensando em bons resultados para a sua empresa, a Nuvem Fone produziu um conteúdo exclusivo com dicas que vão transformar o seu setor de vendas. 

Aproveite! 

Empodere os seus colaboradores 

Toda grande mudança começa de dentro para fora. Os colaboradores são os principais representantes de uma empresa, e muitas vezes mantêm contato direto com o cliente. 

Por isso, é essencial investir em educação e treinamento dentro da organização, para que todos estejam familiarizados com o que a empresa oferece e possam tirar as dúvidas do consumidor. Esse é um exercício simples que vai gerar um aumento de vendas ou mesmo reduzir o esforço na atração e aquisição de novos clientes. 

Construa um relacionamento com o cliente 

Manter um contato com o cliente é uma atividade-chave para qualquer empresa. Os empreendimentos mais bem-sucedidos no mercado são aqueles capazes de construir uma relação transparente e constante com consumidor. Mesmo na era digital em que vivemos, o contato direto ainda é uma ferramenta de vendas muito poderosa e eficaz. 

Controle as suas vendas 

O setor de vendas exige muita adaptabilidade a diversas situações, mas há também números por trás de todo o processo. A coleta e análise de dados permite que sua empresa possa, prever tendências, descobrir oportunidades e traçar estratégias mais eficientes. 

É importante também que o empreendedor acompanhe a comunicação que é feita entre o vendedor e o cliente. Com a tecnologia VoIP da Nuvem Fone, é possível gravar chamadas e ter um histórico de até três meses das ligações feitas. Assim, é possível analisar se os colaboradores estão usando uma abordagem adequada para se comunicar com os clientes. 

Conclusão 

Para transformar sua empresa em uma máquina de vendas, é essencial ter uma equipe de vendas capacitada e pronta para atender as demandas do cliente. É importante também reconhecer os benefícios que a tecnologia pode oferecer ao seu negócio, permitindo que você tenha um controle de todo o processo e o torne mais eficaz. 

Para saber mais sobre o assunto, baixe o e-book exclusivo produzido pela Nuvem Fone, com mais dicas para impulsionar o setor comercial de sua empresa e torná-la uma máquina de vendas.